Casal capixaba afirma ter sido retirado de poltrona comprada com mais espaço; companhia diz que houve alteração automática nas reservas

Uma discussão sobre assentos em um voo da Latam entre Frankfurt, na Alemanha, e Guarulhos (SP), no último sábado (23), terminou com a intervenção da polícia dentro da aeronave e envolveu um casal de passageiros do Espírito Santo.

O caso ocorreu no voo LA 8071 e teve início quando uma funcionária de solo da companhia aérea tentou reorganizar os lugares ocupados pelos passageiros, gerando desacordo com a passageira Pâmela Baldan, que relatou ter comprado assentos com mais espaço.

Segundo a passageira, ela e o marido haviam adquirido poltronas específicas com maior conforto, mas receberam cartões de embarque com lugares diferentes no momento do embarque. Ao tentar ocupar o assento originalmente comprado, ela foi informada de que outro passageiro também reivindicava a mesma poltrona.

A situação escalou dentro da aeronave, levando a equipe de bordo a acionar a equipe de solo da companhia. Após nova tentativa de resolução, foi solicitada a retirada da passageira do assento, o que gerou recusa e aumento da tensão, culminando no chamado da polícia para intervir no caso.

De acordo com a Latam, houve uma alteração automática nas reservas, o que teria redistribuído os assentos ainda em 2025, já que as passagens teriam sido emitidas separadamente. A companhia afirmou ainda que lamenta o ocorrido e está em contato com os passageiros.

O caso ocorreu durante o retorno do casal ao Brasil após uma viagem à Europa e repercutiu nas redes sociais após a divulgação de vídeos da discussão dentro da aeronave.