A Prefeitura de Guarapari, em colaboração com a Companhia de Melhoramentos e Desenvolvimento Urbano (CODEG), inaugurou a Central de Atendimento de Serviços Urbanos e Rurais (CASU) na última segunda-feira (19). Esta nova central tem como objetivo facilitar o acesso da população a serviços essenciais, incluindo limpeza urbana, capina, poda de árvores e manutenção da iluminação pública.
Serviço inicial e funcionalidades
Nesta fase inicial, a CASU foca nas solicitações dirigidas à CODEG. O atendimento é realizado pelo WhatsApp, por meio do número (27) 99266-6195. A previsão é que, em futuras etapas, outras secretarias municipais sejam integradas ao sistema, ampliando as opções de serviços disponíveis para os cidadãos.
Canal direto com a administração pública
A Central de Atendimento funcionará como um canal direto e automatizado entre a população e o poder público. Com essa inovação, será possível registrar demandas, realizar triagens e encaminhamentos, além de emitir protocolos e permitir acompanhamento em tempo real pelo solicitante. Essa abordagem visa tornar o processo mais eficiente e transparente.
Objetivos e declarações da gestão municipal
O prefeito Rodrigo Borges enfatizou que essa iniciativa busca estreitar a relação entre a população e a administração. “Queremos reduzir a distância entre o cidadão e a administração pública. A Central começa com a CODEG, mas será expandida”, afirmou.
Amanda Ferreira, supervisora do projeto, ressaltou que a plataforma representa um avanço significativo no modelo de atendimento ao público, projetada para garantir agilidade e eficiência.
Desenvolvimento e eficiência do sistema
Criado pelo técnico de TI Ronaldo Almeida, o sistema da CASU opera em três etapas: registro, triagem e execução. Após a finalização do serviço, o cidadão recebe atualizações diretamente pelo canal de atendimento utilizado.
Resultados e melhorias
O presidente da CODEG, Ubirajara Ribeiro, revelou que a CASU integra um processo de reestruturação da companhia. Em quatro meses, foram economizados mais de R$ 1,2 milhão com medidas de gestão, além da ampliação da coleta de lixo em diversos bairros e a criação de uma equipe especializada para poda de árvores. Essa nova etapa reforça o compromisso de Guarapari em melhorar a qualidade dos serviços públicos e atender de forma mais eficaz às necessidades da população.
