Motoristas devem consultar a situação do documento antes de ir ao atendimento; em muitos casos, a carteira retornou após tentativa de entrega pelos Correios.

Mais de 45 mil Carteiras Nacionais de Habilitação (CNHs) estão disponíveis para retirada nas unidades do Detran-ES em todo o Espírito Santo. O órgão iniciou um chamamento para que os condutores verifiquem se o documento já está liberado e façam a retirada o quanto antes.

Segundo o Detran-ES, mesmo com a ampla utilização da versão digital da CNH, o documento impresso continua sendo emitido em processos como primeira habilitação, renovação e segunda via. Parte dessas carteiras acabou retornando ao órgão após não ser entregue pelos Correios.

Entre os motivos mais comuns estão endereço cadastrado incorretamente ou desatualizado e a ausência de um responsável para receber a correspondência no momento da entrega.

Quando a entrega não é concluída, a CNH permanece inicialmente disponível na agência dos Correios indicada no rastreamento. Caso não seja retirada dentro do prazo, o documento é devolvido ao Detran e fica armazenado na Ciretran ou no Posto de Atendimento Veicular (PAV) do município do condutor. Em Cariacica, a retirada é realizada no Faça Fácil.

Antes de comparecer a uma unidade, o motorista deve verificar se o processo já foi finalizado e se o documento realmente está disponível. A consulta pode ser feita pelo serviço de acompanhamento de processos de CNH no portal do Detran-ES, utilizando o cadastro no Acesso Cidadão. Também é possível acompanhar a entrega pelo código de rastreamento dos Correios.

Caso o sistema indique que o processo ainda está em andamento, o condutor deve verificar se existe alguma pendência. Dependendo do serviço solicitado, a regularização pode envolver a clínica credenciada ou o Centro de Formação de Condutores (CFC).

O Detran também orienta os motoristas a manterem endereço, telefone e e-mail sempre atualizados no cadastro para evitar problemas na entrega de documentos e no recebimento de notificações. Enquanto a via física não chega, a CNH Digital continua disponível para utilização por meio do aplicativo Carteira Digital de Trânsito (CDT).